Conditions Générales - RGPD

Collecte des données personnelles

Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons certaines données personnelles nécessaires à la gestion de votre commande. Ces données peuvent inclure :

Votre nom
Votre adresse email
Votre numéro de téléphone
Votre adresse de livraison ou de retrait
Les informations relatives à votre paiement

Nous recueillons ces informations uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et pour améliorer votre expérience d'achat en ligne.

Finalité de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :

Traitement et suivi de votre commande
Envoi de confirmations de commande, de notifications et de suivi
Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience client
Gestion de la relation client et des demandes d’assistance

Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : La gestion de vos commandes et la livraison des produits sont des engagements contractuels.
Consentement : En vous inscrivant à notre newsletter ou en acceptant de recevoir des communications commerciales, vous nous donnez votre consentement explicite pour l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Intérêt légitime : Nous pouvons traiter certaines données à des fins de marketing, d'amélioration du service, ou de sécurisation de la commande, dans la mesure où cela ne contrevient pas à vos droits et libertés.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de votre relation avec notre entreprise, et ce, jusqu’à 5 ans après votre dernière commande. Certaines informations, comme celles relatives à la facturation, peuvent être conservées plus longtemps si la législation l'exige (par exemple, pour des raisons fiscales).

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que vos données soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à ce que vos données soient transférées à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou pour des raisons légitimes.
Droit de limitation : Vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[Adresse email de contact pour les données personnelles].

Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (ex : plateformes de paiement, services de livraison) uniquement dans le cadre de l'exécution de votre commande.
Les autorités compétentes si nous y sommes contraints par la loi (par exemple, dans le cadre d’une enquête judiciaire).

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, vol, ou accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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